bije99-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bije99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সম্পর্কিত পরিষেবাসমূহ ("পরিষেবা") ব্যবহার করা ব্যক্তিদের ("ব্যবহারকারী" বা "আপনি") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করা হয় তা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে।

bije99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মতি জ্ঞাপন করেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি পরিবর্তন করতে পারি। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে যথাযথভাবে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন।

---

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন, তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত হতে পারে:

• পুরো নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• ডাক ঠিকানা ও বাসস্থান-সংক্রান্ত তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা অন্যান্য সরকারি পরিচয় দলিলের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)
• আর্থিক লেনদেনের জন্য bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগের সময় প্রদত্ত যেকোনো তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের ধরন
• পরিষেবায় লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ
• ব্যবহৃত পৃষ্ঠাসমূহ, গেমিং কার্যক্রম ও সেশন সময়কাল
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা
• রেফারেল উৎস ও ব্রাউজিং নিদর্শন

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকেও তথ্য পেতে পারি, যেমন:

• পরিচয় ও বয়স যাচাইকারী সেবাপ্রদানকারী
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও কমপ্লায়েন্স পরিষেবা
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান
• বিশ্লেষণ ও মার্কেটিং অংশীদার (শুধুমাত্র একত্রিত, পরিচয়হীন ডেটা)

bije99 নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারে। নিম্নে এই পরিস্থিতিগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

৪.১ সেবাপ্রদানকারী অংশীদার

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবাপ্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পরিষেবা পরিচালনায় সহায়তা করেন, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাইকারী প্রতিষ্ঠান এবং প্রযুক্তি সেবাদাতা। এই প্রতিষ্ঠানগুলো শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করার জন্য চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

কোনো উপযুক্ত আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশের প্রেক্ষিতে আমরা আইনিভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র অনুরোধকৃত তথ্যটুকুই প্রদান করব এবং প্রযোজ্য হলে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোনো একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে যথাসময়ে অবহিত করব।

৪.৪ আপনার সম্মতিতে

উপরে উল্লিখিত ব্যতীত অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা সর্বদা আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি গ্রহণ করব।

৬.১ সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকু সময় সংরক্ষণ করি। সাধারণত:

• অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং তারপর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগের রেকর্ড তিন বছর পর্যন্ত
• বিশ্লেষণ ডেটা সর্বোচ্চ দুই বছর (পরিচয়হীন অবস্থায়)

৬.২ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

bije99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে তথ্য স্থানান্তর সুরক্ষিত
• সংরক্ষিত তথ্যের এনক্রিপশন ও নিরাপদ ডেটাবেস ব্যবস্থাপনা
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের তথ্য প্রবেশাধিকার
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) সুবিধা

bije99-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা কোনো অবস্থাতেই জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের [email protected] ইমেইলে জানান।

১০.১ নীতি হালনাগাদ

bije99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠানো
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা

১০.২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা বাংলায় সরাসরি সহায়তা
• ইমেইল: [email protected]

আমরা আপনার অনুরোধ বা অভিযোগ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

---

এই গোপনীয়তা নীতি ২০২৬ সালের জানুয়ারি মাসে সর্বশেষ হালনাগাদ করা হয়েছে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতিও পড়ুন।